Esse desafio é tratado pelo nosso departamento de Tecnologia — o centro de expertise técnica de uma organização de P&D que conta com centenas de profissionais. Aqui, temas como aço e processos de conformação, tratamento térmico, tribologia, lubrificação, cerâmicas, revestimentos, polímeros, ensaios não destrutivos, ruído e vibração, além de eletromagnetismo, são discutidos de forma integrada. Um problema em um veículo nunca respeita essas fronteiras, e nós também não.
Muitos dos especialistas têm doutorado. Vários deles integram comitês que definem as especificações para materiais e processos críticos, atuando na criação das normas, em vez de apenas aplicá-las. E, por trás dessa expertise, existe um acervo de mais de cem anos de relatórios técnicos e dados sobre o comportamento de rolamentos. Mantido como um ativo de dados operacional, e não como um simples arquivo. É esse registro que permite a um modelo fazer previsões, em vez de apenas suposições.
Então, no departamento de Tecnologia, o problema de um cliente não parte do zero. Ele chega às mãos de alguém que dedicou toda a sua carreira a estudá-lo.
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